Wsparcie graczy

Jak możemy Ci pomóc?

Zgłoś problem z kontem, rajdem, lokalizacją, questem albo działaniem aplikacji. Im więcej szczegółów podasz, tym łatwiej będzie nam odtworzyć sytuację.

Dobre zgłoszenie

Co warto dołączyć?

  • nazwę użytkownika i model telefonu,
  • wersję systemu oraz wersję aplikacji,
  • kroki prowadzące do problemu,
  • przybliżoną godzinę zdarzenia i zrzut ekranu.

Szybka pomoc

Najczęstsze pytania

Mapa, budynki albo questy zniknęły

Sprawdź połączenie z internetem i użyj opcji ponowienia. Jeśli problem pozostaje, uruchom aplikację ponownie. Ekran logowania powinien pojawić się automatycznie, gdy sesja wygasła.

Pozycja na mapie się nie aktualizuje

Upewnij się, że aplikacja ma dostęp do dokładnej lokalizacji. W trakcie rajdu nie włączaj trybu oszczędzania energii, który może ograniczać aktualizacje GPS.

Nie mogę rozpocząć budowy

Otwórz kartę budynku i sprawdź sekcję „Co blokuje budowę?”. Zobaczysz tam brakujące materiały, mieszkańców albo wymagane budynki.

Jak zgłosić błąd z rajdu?

Podaj godzinę rozpoczęcia rajdu, miejsce wystąpienia problemu oraz informację, czy aplikacja działała na pierwszym planie. Nie przesyłaj hasła ani kodów dostępu.